Liebe Kunden,
in den letzten Tagen ist es zu einer Großstörung unserer Telefondienste gekommen. Teilweise kam es dabei auch zu Unterbrechungen unseres Internetdienstes. Sollten Sie davon betroffen gewesen sein, bedauern wir dies sehr.
Derzeit stellen wir bei Kabel BW unsere technische Plattform um. Dies versetzt uns in die Lage, Ihnen neue Produkte und eine bessere Service-Erfahrung zu bieten.
Bedauerlicherweise ist es im Zuge der Umstellung zu Beeinträchtigungen gekommen, die Kunden weit über den von der Umstellung primär betroffenen Kreis erreichten. Die Ursache dafür wurde im Laufe des Wochenendes behoben, so dass unser Telefonnetz jetzt wieder stabil läuft.
Die technische Umstellung dauert planmäßig noch bis Ostern an. Wir treffen alle Vorkehrungen, um Auswirkungen auf unsere Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Leider lassen sich Probleme trotz minutiöser Planung nie völlig ausschließen. Sollte es zu kleineren Beeinträchtigungen kommen, bitten wir Sie schon jetzt um Ihr Verständnis.
Über die anstehenden Arbeiten an den Vermittlungsstellen informieren wir die jeweils betroffenen Kunden zeitnah.
Freundliche Grüße
Ihr Kabel BW Team